Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 100wi

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• Website chính thức tại địa chỉ https://100wi.cam và tất cả các trang con.
• Ứng dụng di động (nếu có) của 100wi trên các nền tảng iOS và Android.
• Trao đổi qua email, live chat hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của 100wi.
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện thông qua nền tảng 100wi.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie) và bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, email phản hồi và khiếu nại.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành nhằm mục đích tuân thủ quy định và phát hiện gian lận.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

100wi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu tuân thủ nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động bất thường và các hành vi gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại của thành viên.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và tối ưu hiệu suất nền tảng.
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin thành viên theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

100wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo hoạt động đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh nền tảng, phát hiện gian lận, phân tích rủi ro và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie phi thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

100wi không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV...) nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, slot và cá cược thể thao có thể nhận mã thành viên ẩn danh (không phải thông tin định danh) để xử lý kết quả trò chơi.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích hành vi sử dụng dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc tổng hợp.
• Cơ quan nhà nước & pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính Việt Nam, 100wi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

100wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt âm thanh trong trò chơi.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

100wi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ chứng từ tài chính.
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa, tùy điều kiện nào đến trước.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.

8 Quyền Của Thành Viên

Với tư cách thành viên của 100wi, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

9 Bảo Mật Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Nền tảng 100wi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện các biện pháp ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận dịch vụ:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) với giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi cho phép rút tiền lần đầu.
• Đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi và hoàn trả số dư theo quy trình quy định.

100wi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản thuộc về người chưa thành niên, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

100wi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thành viên sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 100wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Kênh hỗ trợ: Live chat trực tiếp trên nền tảng 100wi — hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu